Designação |
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Chefes de vendas recém nomeados. Vendedores / Comerciais Compradores / responsáveis pelas compras ou envolvidos em negociação. Assistentes de vendas e marketing Colaboradores que desejem, adquirir competências na área das vendas e negociação. Colaboradores que lidem com clientes / fornecedores |
Duração |
Destinatários |
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2 dias |
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Técnicas de Venda e Negociação Comercial |
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Dotar os participantes dos conhecimentos para: · realizar a pré-venda · identificar pontos fortes e de melhoria individual · preparar uma abordagem adequada de venda · organizar uma estratégia adequada de negociação comercial · implementar estratégias eficazes de negociação |
Objectivos |
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Caracterizar pré-venda: pesquisa de informação estudar potenciais clientes “descobrir “o cliente características do interlocutor diagnosticar o estilo individual de vendedor: pontos fortes e limitações identificar pontos de interesse facilitadores vs barreiras à prática da venda Preparar planear a estratégia de venda realizar uma prospecção eficaz identificar as objecções mais comuns diagnosticar as motivações do cliente planos de contigência: concessões e contrapartidas palavras “adequadas” vs “palavras proibidas” identificar potenciais desculpas dos clientes Negociar objectivos do vendedor eficaz as fases da negociação comercial atitudes e qualidades do negociador eficaz distinguir poder real de poder manifesto apresentar as nossas propostas argumentar de forma persuasiva utilizar a estratégia mais acertada: integrativa Distributiva promover acordos win-win Vender relacionar características dos produtos com os pontos de interesse do cliente transformar características dos produtos em benefícios para o cliente: dar-lhe valor remover bloqueios à comunicação: ser assertivo perguntar para tratar objecções tratar as desculpas dos clientes identificar sinais de compra lidar com os silêncios “forçar” e realizar o fecho |
Conteúdo |
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· Métodos expositivos no sentido de transmitir conhecimentos através da exposição de conteúdos, com recurso ao debate para estabelecer a interacção; · Métodos activos no sentido de estimular a auto-reflexão dos formandos sobre a sua própria aprendizagem recorrendo à partilha de experiências; · Métodos demonstrativos onde a transmissão de conhecimentos se realiza expondo e mostrando como se faz. |
Métodos |
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Manuel Peixoto - Licenciado em Gestão de Recursos Humanos; Pós-Graduado em GRH e SHST pela Universidade Católica; Membro da Direcção do Núcleo de Formadores & Coaches / Associação Portuguesa Gestores RH (APG) e Membro executivo da Federação Europeia de Formação e Desenvolvimento (ETDF); Consultor e Formador |
Formador |
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325,00 € |
Custo |
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2 e 3 de Junho - Lisboa - Hotel Tivoli Oriente |
Datas |
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* a este valor acresce o IVA à taxa legal em vigor; inclui almoço, coffee break e documentação.
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