Designação

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Gestores da Qualidade recém nomeados, que não tenham tido formação específica na área. Gestores e responsáveis de diferentes áreas (Comercial, Logística, Produção, …) que necessitem de lidar com a terminologia, métodos e abordagens ditas da qualidade. Colaboradores de empresas com programas da qualidade, certificadas ou não, que pretendam aumentar o seu conhecimento e contributo para o desenvolviemnto da Qualidade nas suas organizações.

Duração

Destinatários

2 dias

Gestão da Qualidade para Não Especialistas

Compreender os conceitos fundamentais da Gestão da Qualidade;
Compreender o desenvolvimento dos conceitos, a sua compreensão actual e a sua evolução futura;
Compreender as abordagens mais populares à gestão da qualidade, incluindo um enfoque sobre a ISO 9001.

Objectivos

Conceitos e fundamentos da Gestão da Qualidade;
Abordagens à Gestão da Qualidade:
     Custos da Qualidade
     Abordagem por processso
     Lean Management
     Focalização no Cliente
     Sistemas de Gestão da Qualidade (ISO 9000)
     Auditorias da Qualidade
     Excelência organizacional: Modelos de Excelência (EFQM)
     Resolução de problemas: Ferramentas clássicas, avançadas e criativas

Estruturas de avaliação da conformidade: Acreditação, certificação e reconhecimentos internacionais.

Conteúdo

O curso tem uma componente expositiva, permanentemente suportada por experiências e casos reais. Será promovida a partilha de casos reais dos participantes, sendo antecipadamente ao curso recolhida informação referente às necessidades e preocupações de cada organização. Serão debatidas realidades, experiências e opções a tomar em diferentes ambientes.

Métodos

Pedro Gama

Formador

475 € *

Custo

A anunciar -Lisboa - RADISSON SAS Hotel

Datas

* a este valor acresce o IVA à taxa legal em vigor;

   inclui almoço, coffee break e documentação.

 

 

 

 

 

 

! Plano de formação para 2010