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G-QUOD, Consultores de Gestão Lda. |
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Destinatários: Elementos nomeados para executarem funções enquanto auditores internos de organizações. Gestores de programas de auditoria. Auditores internos que não tenham tido treino formal em auditorias ou que sintam necessidade de refrescar conceitos.
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Curso “Auditorias da Qualidade” |
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G-QUOD, Consultores de Gestão Lda. Rua Vila Correia, 16 - 1.º Fte 1400 - 074 Lisboa T: 213011551 Fax: 213010930 geral@g-quod.com www.g-quod.com
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Objectivos: Os formandos desenvolverão competências claras quanto às diferentes fases do ciclo de auditoria interna: planeamento, preparação, realização, relato e seguimento. Será dada atenção equilibrada entre as questões estratégicas, nomeadamente de planeamento e preparação, as questões formais, as questões de comunicação directa e comunicação indirecta. A realização de testes de preferência comportamental permitirá que cada formando possa saber melhor o que ele próprio pode fazer para aumentar o seu sucesso enquanto auditor da qualidade, nomeadamente na forma como interage com os auditados e com a direcção. |
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Local: O curso decorrerá em Lisboa, em datas a anunciar brevemente. Inclui coffee-break, almoço e documentação. |
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Métodos: O curso tem uma componente expositiva, permanentemente suportada por experiências e casos reais. Ao longo dos dias serão resolvidas baterias de exercícios e de casos de estudo. Serão realizadas simulações de auditoria, de reuniões iniciais e de reuniões finais. Antes da data da formação, os formandos serão convidados a realizar um teste Profiles PPI que permitirá obter o seu traço comportamental. No segundo dia de formação cada formando receberá o seu relatório, juntamente com uma sessão de feedback pessoal.
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Formadores: Pedro Gama: Consultor de Empresas e auditor desde 1993, tendo iniciado o seu trabalho na área da Qualidade. Actualmente actua como consultor e como formador em temas relacionados com Organização, Recursos Humanos e Mercados. Carmen Lourenço:Consultora organizacional e auditora desde 2001, tendo experiência ao nível dos sistemas de gestão e em estudos de satisfação e percepção. |
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Formação Prática por Simulação Auditorias parcelares por simulação Preparação Reunião inicial Auditoria de processo operacional Auditoria de processo comercial Reunião Final Elaboração de Relatórios e Workshop Elaboração dos relatórios referentes às auditorias realizadas O seguimento das auditorias: ligação com o ciclo de revisão do Sistema de Gestão da Qualidade implementado Auditorias Externas: respostas a relatórios de clientes ou entidades certificadoras Sessão de perguntas e respostas. Debate e análise de dificuldades encontradas e sucessos conseguidos. |
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Preço: 495 Euros (+ % IVA)
Horário: 9:30—17:30.
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Inscrições e informações adicionais: queira enviar correio electrónico para: formacao@g-quod.com |
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Duração: 21/24 horas* * No caso do formando optar pelo exercício final facultativo, o curso terá a duração total de 24 horas.
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Conteúdo: Auditoria da Qualidade Objectivos e razões de uma auditoria Tipos de Auditoria Escolha dos Auditores Preparação e planeamento da Auditoria Comportamentos do auditor Execução de uma auditoria Fases da execução Tipos de Abordagem Métodos de Recolha de Dados Dificuldades típicas: análise e discussão Documentos da Auditoria Relatório da Auditoria Seguimento da Auditoria Conduta profissional, ética e responsabilidades dos auditores |
